Politica de Returnare a Produselor Delfino

Politică de Returnare a Produselor DELFINO DISTRIBUTIE SRL

1. Dreptul de Retragere Conform OUG 34/2014, orice client persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul de la distanță, adică de a returna produsele achiziționate de pe site-ul www.edelfino.ro, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, nu este necesară justificarea deciziei.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să completați formularul nostru online sau să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere printr-o declarație neechivocă trimisă prin e-mail.

FORMULAR DE RETURNARE -> [MESAJ PE WHATSAPP (+40 799 008 009)]

2. Condiții Generale de Returnare Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

  • Să fie în ambalajul original și să conțină toate accesoriile și documentele cu care au fost livrate (factură, certificate, etc.).

  • Să nu prezinte semne de uzură sau deteriorări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produsului.

3. Procedura de Returnare

  1. Notificare: Informați-ne despre intenția de retur prin e-mail la delfino.bussines@gmail.com  sau telefonic la 0799008009.

  2. Ambalare: Ambalați produsul corespunzător pentru a-l proteja pe durata transportului.

  3. Expediere: Trimiteți coletul la adresa: Fundătura Lânii nr. 22, Sibiu. Clientul poate alege orice metodă de expediere dorește (curier sau poștă).

4. Rambursarea Contravalorii Produselor Vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele. Rambursarea se va efectua prin virament bancar în contul IBAN furnizat de dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

 

5. Costurile de Returnare Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de către client. În cazul în care produsul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, costul de retur va fi suportat integral de către DELFINO DISTRIBUTIE SRL.

6. Excepții de la Dreptul de Retragere Conform legislației, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • Produse personalizate conform specificațiilor clientului;

  • Produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid;

  • Produse sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.

Pentru orice informații suplimentare, vă stăm la dispoziție.

DELFINO DISTRIBUTIE SRL Adresă retur colete: Fundătura Lânii nr. 22, Sibiu Telefon: 0799008009 Email: delfino.bussines@gmail.com (recomandat)